Política de Reembolso
Última atualização: maio de 2026
1. Período de Teste
Ao assinar um plano pago (Pro ou Business), você tem 7 dias corridos a partir da data de ativação para solicitar o reembolso integral, sem necessidade de justificativa. Basta entrar em contato conosco dentro desse prazo.
2. Reembolso Após 7 Dias
Após o período de 7 dias, não realizamos reembolsos proporcionais pelo período restante da assinatura. Porém, ao cancelar, você continua com acesso ao plano até o fim do ciclo de cobrança vigente — ou seja, você não perde nenhum dia que já pagou.
3. Planos Anuais
Para assinaturas anuais, o reembolso integral pode ser solicitado nos primeiros 7 dias após a ativação. Após esse período, o cancelamento encerra a renovação automática e você mantém o acesso até o término dos 12 meses contratados.
4. Como Solicitar
Para solicitar um reembolso, envie um email para contato@ezequiel.app com o assunto "Reembolso" e o email da sua conta. Processamos solicitações em até 5 dias úteis. O valor será estornado na mesma forma de pagamento utilizada na compra.
5. Cancelamento de Assinatura
Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento em Perfil → Configurações → Gerenciar Assinatura. O cancelamento interrompe a renovação automática, mas o acesso ao plano permanece ativo até o final do período já pago.
6. Cobranças Indevidas
Se você identificar uma cobrança que não reconhece, entre em contato imediatamente pelo email contato@ezequiel.app. Investigaremos e, se confirmada a irregularidade, faremos o estorno integral independentemente do prazo.
7. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta política periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas por email. A versão vigente estará sempre disponível nesta página.